POLITYKA WYSYŁKI I ZWROTÓW
Wysyłka
1. Wysyłamy produkty fizyczne wysyłane są na terenie Polski
2. Zamówienia są przetwarzane w ciągu 3–4 dni roboczych.
3. Produkty są robione na żądanie — dostawa może potrwać do 14 dni roboczych, w zależności od lokalizacji.
4. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane:
• warunkami atmosferycznymi
• działaniem przewoźników
• czynnikami niezależnymi od sklepu
- Produkty cyfrowe dostarczane są wyłącznie w formie elektronicznej (PDF) drogą e-mail lub po zalogowaniu do panelu klienta na naszej stronie niezapomnij.com.pl
- Nie wysyłamy wersji fizycznej produktów cyfrowych.
- Dostęp do pliku cyfrowego przyznawany jest
- automatycznie po zaksięgowaniu płatności.
- poprzez link do pobrania przesłany na adres e-mail klienta.
- Na panelu klienta po zalogowaniu
8. Produkty cyfrowe nie wymagają wysyłki fizycznej
⸻
Zwroty – produkty fizyczne
1. Zwroty są przyjmowane wyłącznie dla:
• nieużywanych produktów
• w oryginalnym opakowaniu
2. Aby rozpocząć zwrot, należy skontaktować się z obsługą klienta w celu uzyskania numeru autoryzacji zwrotu.
3. Koszty przesyłki zwrotnej ponosi klient.
4. Po otrzymaniu i sprawdzeniu produktu:
• zwrot środków nastąpi w ciągu 7–10 dni roboczych
• koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi
Zwroty – produkty cyfrowe
1. Produkty cyfrowe nie podlegają zwrotowi ani wymianie.
Konsultacje i rozmowy wspierające
1. Sklep Nie Zapomnij oferuje możliwość zakupu konsultacji oraz rozmów wspierających, realizowanych w formie zdalnej (online).
2. Konsultacje oraz rozmowy wspierające mają charakter:
• wspierający
• informacyjny
• edukacyjny
i nie stanowiąterapii, porady psychologicznej, medycznej ani innej specjalistycznej formy leczenia.
3. Zakup konsultacji lub rozmowy wspierającej jest równoznaczny z rezerwacją określonego czasu Usługodawcy na rzecz Klienta.
4. Konsultacje oraz rozmowy wspierające nie podlegają zwrotowi środków, z zastrzeżeniem postanowień ust. 6 niniejszego paragrafu.
5. Klient traci prawo do zwrotu środków w szczególności w przypadku:
a) nieobecności na umówionym spotkaniu,
b) odwołania spotkania po rozpoczęciu realizacji usługi,
c) braku kontaktu ze strony Klienta w ustalonym terminie.
6. Zwrot środków przysługuje wyłącznie w sytuacji, gdy:
a) konsultacja lub rozmowa wspierająca nie odbyła się,
b) oraz nie dojdzie do jej realizacji w innym terminie,
z przyczyn leżących wyłącznie po stronie Sklepu.
7. W przypadku konieczności zmiany terminu konsultacji lub rozmowy wspierającej Klient zobowiązany jest do kontaktu mailowego pod adresem: [kontakt@niezapomnij.com.pl], nie później niż 24 godziny przed planowanym terminem spotkania.
8. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany terminu konsultacji lub rozmowy wspierającej z ważnych przyczyn, informując Klienta o tym drogą mailową i proponując nowy termin realizacji usługi.
Konsultacje oraz rozmowy wspierające nie gwarantują osiągnięcia określonych rezultatów ani efektów i mają charakter indywidualny, zależny od zaangażowania Klienta.
Uszkodzone lub wadliwe produkty
1. W przypadku otrzymania uszkodzonego lub wadliwego produktu należy skontaktować się z obsługą klienta w ciągu 3 dni roboczych od otrzymania przesyłki.
2. Sklep zaproponuje wymianę lub zwrot środków.
Anulowanie zamówienia
1. Zamówienie można anulować w ciągu 24 godzin od zakupu.
2. Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze przetworzone — nastąpi pełny zwrot środków.
3. Jeśli zamówienie zostało już przetworzone — obowiązuje polityka zwrotów.